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              售 后 服 務(wù)

               

              1、售后服務(wù)方案及保證措施

                  (1)嚴格執行國家有關(guān)規定的標準,并承諾對產(chǎn)品保修期按合同約定進(jìn)行保修。

                  (2)完工驗收后,定期派遣工程師對產(chǎn)品系統進(jìn)行巡檢,保證系統運行正常,并無(wú)償進(jìn)行回訪(fǎng)、征求意見(jiàn),回訪(fǎng)率達100%。

                  (3)質(zhì)保期內,我方負責對提供的設備整體進(jìn)行維修和系統維護,不再收取任何費用,但人為因素、自然因素(如火災、地震、雷電等)造成的故障除外。

                  (4)質(zhì)保期內維修人員接到維修通知后到場(chǎng)時(shí)間:接到維修通知后1小時(shí)內給予答復,并派出維修人員在24小時(shí)內到達本項目現場(chǎng)提供維修服務(wù)。

                  (5)免費保修期滿(mǎn)后維修只收取成本費用,提供產(chǎn)品終身維護服務(wù)。

                  (6)同時(shí)我們?yōu)轫椖克玫漠a(chǎn)品免費提供相關(guān)技術(shù)資料及3%的零配件庫存,可方便隨時(shí)更換。

                  (7)產(chǎn)品投入使用后,在我公司專(zhuān)業(yè)人員的指導下定期無(wú)償對設備進(jìn)行跟蹤維護、檢查、調整,保證設備的正常工作。

                  (8)我公司將對用戶(hù)的產(chǎn)品系統維護人員免費進(jìn)行1天日常維護和更換配件的技術(shù)培訓,同時(shí)向技術(shù)維護人員發(fā)放產(chǎn)品的使用規范和安裝說(shuō)明書(shū)。

               

               2、技術(shù)資料移交(培訓)服務(wù)

                  (1)免費的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);我公司設有專(zhuān)門(mén)的維修服務(wù)中心,負責對用戶(hù)進(jìn)行售前服務(wù),確定設備選型、場(chǎng)所安裝、產(chǎn)品型號確定、現場(chǎng)培訓等技術(shù)的咨詢(xún)和售后服務(wù),并具有迅速響應的售后維護檢修能力,同時(shí)可根據用戶(hù)使用現場(chǎng)條件提供相應的設備安裝參考圖和技術(shù)指導資料。

                  (2)免費的現場(chǎng)安裝、調試及操作指導服務(wù);對我公司所有用戶(hù),我公司均備有用戶(hù)檔案,設備到達用戶(hù)現場(chǎng)后,根據雙方所簽訂合同要求的安裝時(shí)間,公司將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達現場(chǎng)對產(chǎn)品設備進(jìn)行免費的安裝調試工作,同時(shí)給用戶(hù)提供現場(chǎng)操作指導培訓,直到用戶(hù)熟練掌握為止。

                  (3)保修期內的免費維修服務(wù);我公司所供的所有產(chǎn)品設備,在保修期內,在滿(mǎn)足正常使用環(huán)境和使用條件及按規范操作的情況下,產(chǎn)品設備發(fā)生故障和器件損壞等意外情況時(shí),對損壞的器件和故障進(jìn)行免費的更換和維護檢修。

                  (4)保修期后的維護服務(wù);實(shí)行優(yōu)惠的售后服務(wù)維修方式;當產(chǎn)品設備運行時(shí)間超過(guò)保修期外的,我公司仍承擔產(chǎn)品設備的維修責任,只收取相關(guān)維修材料的成本費用。

                  (5)維修服務(wù)響應時(shí)間;燈具設備一旦發(fā)生故障,我公司收到用戶(hù)維修通知后 1 小時(shí)內給予答復,并派出維修人員在24小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)提供維修服務(wù)。

                  (6)培訓服務(wù);通過(guò)培訓使用戶(hù)能夠熟練掌握產(chǎn)品設備的日常維護和簡(jiǎn)單故障排除,達到能夠獨立進(jìn)行管理、常規故障的處理、日常設備維護等工作目的,以保障系統能夠正常、安全的運行。

               

               3、售后服務(wù)聯(lián)系方式

                  售后服務(wù)聯(lián)系電話(huà):0712-2559118;地址:湖北省孝感市天仙路乾坤陽(yáng)光24棟201號。

                                                                                                          

               
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